در ابزارنفیس (فروشگاه ابزارهای صنعتی و کارگاهی)، ما متعهد هستیم از اطلاعات شخصی کاربران خود محافظت کنیم و با شفافیت کامل توضیح دهیم که چه دادههایی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود و چه حقوقی برای کاربران وجود دارد. استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش این سیاست است.
1. اطلاعاتی که از کاربران جمعآوری میشود
برای ارائه خدمات بهتر، ثبت سفارش، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت و ذخیره شود:
1-1. اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس (موبایل و تلفن ثابت)
- آدرس کامل پستی و کدپستی
- اطلاعات شرکت یا فروشگاه (در صورت خرید سازمانی)
1-2. اطلاعات حساب کاربری
- نام کاربری و رمز عبور (رمز بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشود)
- تاریخچه ورود و فعالیت در سایت
- تنظیمات حساب کاربری
1-3. اطلاعات سفارش و خرید
- محصولات انتخابشده و سفارشهای ثبتشده
- مبلغ تراکنشها
- وضعیت پرداخت و ارسال
- سوابق خرید
1-4. اطلاعات پرداخت
پرداختها از طریق درگاههای بانکی امن انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی توسط ابزارنفیس ذخیره نمیشود. تنها اطلاعات تراکنش مانند موفق یا ناموفق بودن پرداخت و کد پیگیری ذخیره خواهد شد.
1-5. اطلاعات فنی و رفتاری
- IP دستگاه
- نوع مرورگر و سیستمعامل
- مدت زمان حضور در سایت
- صفحات بازدید شده
- کوکیها و دادههای تحلیلی
2. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پردازش، ثبت و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ به درخواست کاربران
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش (تأیید، ارسال، تحویل)
- بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیتهای مشکوک
- ارسال پیامکها و ایمیلهای اطلاعرسانی (در صورت رضایت کاربر)
- ارائه پیشنهادهای ویژه، تخفیفها و کمپینهای فروش
3. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ابزارنفیس متعهد است اطلاعات کاربران را نفروشد و منتشر نکند.
با این حال، در موارد ضروری، اطلاعات ممکن است فقط برای ارائه خدمات بهتر با مجموعههای زیر به اشتراک گذاشته شود:
- شرکتهای حملونقل (برای ارسال سفارش)
- درگاههای پرداخت بانکی و پرداختیارها
- سامانههای پیامکی (برای ارسال کد تأیید و اطلاعرسانی)
- سرویسهای تحلیل داده (برای بهبود عملکرد سایت)
این اشتراکگذاریها فقط در حد نیاز و با هدف انجام خدمات انجام میشود.
4. امنیت اطلاعات کاربران
ما از روشهای امنیتی استاندارد برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکنیم، از جمله:
- استفاده از پروتکلهای امن (SSL)
- ذخیرهسازی رمزهای عبور بهصورت رمزنگاریشده
- محدود کردن دسترسی داخلی به اطلاعات کاربران
- مانیتورینگ فعالیتهای مشکوک
- بهروزرسانی مداوم سیستمهای امنیتی
با وجود تمام اقدامات امنیتی، هیچ سیستم آنلاینی ۱۰۰٪ غیرقابل نفوذ نیست و کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب خود دقت کافی داشته باشند.
5. کوکیها (Cookies)
سایت ابزارنفیس از کوکیها برای موارد زیر استفاده میکند:
- ذخیره تنظیمات کاربر
- حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری
- تحلیل رفتار کاربران برای بهبود سایت
- نمایش محصولات مرتبط و پیشنهادهای بهتر
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند، اما ممکن است برخی امکانات سایت به درستی کار نکند.
6. حقوق کاربران
کاربران ابزارنفیس حق دارند:
- به اطلاعات حساب کاربری خود دسترسی داشته باشند
- اطلاعات خود را ویرایش یا بهروزرسانی کنند
- درخواست حذف حساب کاربری ثبت کنند
- درخواست دریافت اطلاعات ذخیرهشده خود را داشته باشند
- از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهند
7. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد یا برای ارائه خدمات لازم باشد نگهداری میشود. در صورت حذف حساب، بخشی از اطلاعات طبق قوانین مالی و حسابداری ممکن است برای مدت مشخص نگهداری شود.
8. پیامکها و ارتباطات
ابزارنفیس ممکن است از طریق پیامک، ایمیل یا اعلانهای سایت با کاربران در ارتباط باشد. این پیامها شامل:
- کد تأیید ورود
- وضعیت سفارش
- اطلاعرسانی ارسال
- پیشنهادهای ویژه (در صورت رضایت کاربر)
کاربر میتواند در هر زمان دریافت پیامهای تبلیغاتی را غیرفعال کند.
9. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ابزارنفیس این حق را دارد که در هر زمان این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
10. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی سایت ابزارنفیس با ما در ارتباط باشید.